Причины могут быть разными: ошибка в сопроводительных документах, заказ не прогружен в системе, несколько заказов сформированы на одной паллете или возникли другие вопросы на приемке.
Наш штатный экспедитор не просто фиксирует отказ. Он разбирается в причине непосредственно в РЦ, сразу согласует с клиентом возможное решение и, если проблему можно устранить на месте, делает это до завершения приемки. Например, при необходимости мы можем прямо на РЦ разделить заказы по разным паллетам.
Задача экспедитора — использовать все доступные возможности, чтобы поставка была принята и товар не возвращался клиенту из-за проблемы, которую можно решить на месте.